Como Hago Un Pedido
Encontrarás los productos en la barra de búsqueda o al navegar por nuestra web. Cuando hayas elegido un artículo, puedes seleccionar el modelo y la cantidad, comprar haciendo click en el botón «Añadir a la cesta».
Haz click a continuación en «Ir a la caja» para iniciar el proceso de compra. Si eres cliente y ya hayas efectuado un pedido con nosotros, puedes acceder con tus datos de registro. En caso de que seas un cliente nuevo, puedes crear una cuenta de manera sencilla y rápida.
En la fase de «Envío» debes introducir la dirección de entrega (no tiene que ser la misma que la de facturación, puede ser diferente). En el siguiente paso, «Métodos de pago», tienes que elegir la forma de pago que mejor te convenga. En el caso de que tengas que indicarnos datos sobre tu forma de pago, el sistema te solicitará los mismos. En el penúltimo paso hay que indicar qué empresa de mensajería se va a encargar de tu pedido. Para finalizar, te solicitamos que revises tu pedido. Una vez compruebes que está todo correcto, sólo tienes que darle al botón «Enviar y pagar».
Recibirás un email de confirmación de pedido y tu compra se procesará lo antes posible.
Disponibilidad y existencias
Procuramos tener el máximo número de existencias posibles en nuestro almacén. Los artículos que se encuentren disponibles se enviarán el mismo día o al día siguiente, como muy tarde.
En la página del producto puedes comprobar su disponibilidad. Diferenciamos varios casos:
- Stock: el producto está en stock y será enviado dicho día laboral o el siguiente.
- Disponible en X días / semanas: actualmente el producto no está en stock, pero en X días / semanas lo estará. Por lo tanto, el producto puede ser encargado.
- Temporalmente no disponible: Cuando un producto tiene la etiqueta de «temporalmente no disponible» significa que un encargo no es posible. Esto ocurre cuando nosotros no somos capaces de saber si el producto en cuestión volverá o no a estar disponible (una causa puede ser que el proveedor no nos haya facilitado la información o si el proveedor tiene problemas de producción o distribución). Por esta razón y con el fin de evitar la situación desagradable de permitir al cliente realizar un pedido y luego no recibir nada o tener que esperar, hemos eliminado la posibilidad de encargo. Sí ofrecemos la posibilidad hacer clic en el botón «Avisar cuando esté disponible» para que el cliente pueda recibir un email con la notificación de la disponibilidad del producto.
- Envío directo desde nuestro proveedor
- Una vez hayas incluido los productos en tu pedido, al hacer clic en la página de la cesta de la compra, podrás comprobar cuándo podrán ser enviados.
Si hubiese problemas con el envío de algún producto, nos pondríamos en contacto contigo.
¿Cuál es el estado actual de mi pedido?
Cuando el pedido se confirma, puedes comprobar su estado actual a través de tu cuenta. Por favor, tenlo en cuenta a la hora de solicitar modificaciones.
Pago pendiente: Significa que el importe aún no ha sido recibido. Todavía pueden hacerse modificaciones en el pedido. Recibirás un mensaje de recordatorio semanal de pago durante 4 semanas. Tras ese tiempo, el pedido se bloqueará. Si el pago finalmente se efectúa, el pedido se reactivará automáticamente.
Listo para procesar: Se ha recibido la orden de pedido, sin embargo, aún no ha sido preparado. Pueden hacerse modificaciones.
En proceso de preparación: El paquete está siendo preparado o ya está de camino a la central de mensajería. No pueden efectuarse cambios.
Enviado: El paquete ya ha sido enviado.
Cancelado: El pedido ha sido cancelado.
